ALSALAM Non - Warranty Terms & Conditions

  1. The paid repair (part/s and labor) is guaranteed for One (1) month against the defective workmanship (same part, same defect basis). However, additional spare parts(s) used during this repair is to be paid. (E.g. If it is a Repeated complaint and additional spare parts are required to rectify the issue should be paid).
  2. Minor Repairs will be solved at customer place, and major Repairs (E.g. Refrigerator Gas Charging, Laundry Drum changing, or Compressor replacement etc..) will be carried out @ service center.
  3. Pick-up & Delivery of Appliances will be done only for Major Repair of Split AC & HA Products.
  4. All goods are collected at the discretion of the company and on the understanding that no internal damage exists at the time of collection. The company shall not be held liable for any internal/External damage not apparent upon reasonable external inspection at the point of collection, nor for any modifications or rectifications made prior to collection.
  5. Split AC Service (Out of Warranty) will be done at customer premises and if
    • required to bring to Service Center due to major defect charges apply as per the product condition.
    • requested by customer an additional charge applies based on the site/distance.
  6. After the completion of the cleaning service, we are not liable for certain types of corrosion, wear & Tears that may become visible or occur as a result of pre-existing conditions or the nature of the cleaning process.
    • Loss of paint/ Color Fade.
    • Gasket/Connectors damage,
    • Dent, cracks & Visible scratches,
    • Modifications done (from any unauthorized service providers).
    • Model/Stickers Number Stickers worn out.
  7. AL SALAM will not be liable for:
    • High Pressure Regulators usage for Cookers,
    • Connections/joint leaks for Cookers,
    • Damages due to no ventilation or exhaust for Split AC/Cookers/Chimney/Dryer/Washer Dryer/Fridge.
    • Improper Home Wiring or connections.
  8. AL SALAM service will not carry out the following jobs:
    • Plumbing, Carpentry, Mason, Electrical wiring and cable trucking.
  9. Minimum BHD 5.5/- Non-refundable charge for Inspection for all Out Warranty products & Conditions Apply for Warranty Products
  10. Home visit charge BHD5.5/- will be applicable for the below cases:
    • If the customer not willing to repair the product (Change his/her mind),
    • If the technician found different brand product at customer place,
    • For the non-productivity calls / visits (E.g. If the unit was found in working condition after the inspection, visit charges apply)
    • The compressor is covered per company conditions, and visit and service fees apply if the fault is unrelated to the compressor or not covered.
  11. When estimation is not accepted, then customers have to pay the home visit / Estimation Charges of BHD.5.5/- which is not refundable.
  12. Spare parts sold from the service center point of sale are not covered by any warranty and cannot be returned or exchanged, unless proven to be defective or misrepresented.
  13. Storage Fee of BHD 5/- per month will be collected, if the product is not collected after 30 days of collection advice,
  14. Service Center shall not be responsible for any damage or loss of products that remain unclaimed beyond 90 days from the delivery notice.
  15. For any delivery the payment has to be made before the product is been installed.
  1. رسوم التصليح المدفوعة (قطع الغيار ورسوم العمل) مضمونة لمدة شهر واحد (1) مقابل الخلل الموجود (نفس قطع الغيار، نفس العيب الأساسي)، ومع ذلك، يجب دفع رسوم قطع الغيار الإضافية التي يتم استخدامها أثناء هذا الإصلاح.
  2. سيتم إجراء الإصلاحات البسيطة في موقع الزبون، وسيتم إجراء الإصلاحات الرئيسية (مثل شحن غاز الثلاجة أو تغيير حوض الغسيل أو استبدال الضاغط وما إلى ذلك) في مركز الصيانة.
  3. سيتم إحضار المكيفات و الأجهزة المنزلية الى قسم الصيانة ( فقط ) لتصليح الأعطال الرئيسية و متى ما يتطلب ذلك.
  4. سيتم استلام جميع الاجهزة بناءً على تقديرعام/مبدئي بأن لايوجد هناك أي أضرار داخلية في وقت الاستلام. الشركة لن تكون مسؤولة عن أي أضرار داخلية أو خارجية كانت غير واضحة في الفحص الخارجي في وقت الاستلام ولن تكون مسؤولة عن أي تعديل أو تصليح مسبق في الجهاز.
  5. خدمة تصليح مكيفات الهواء المنفصلة (خارج الضمان) ستتم في موقع الزبون باستثناء:
    • وجود عيب كبير يستوجب إحضار المكيف إلى مركز الخدمة، وسيتم تطبيق رسوم حسب حالة المكيف.
    • بحال طلب الزبون ذلك، وسيتم تطبيق رسوم إضافية بناءً على الموقع / المسافة.
  6. بعد إجراء خدمة التنظيف، شركة غاز السلام لن تكون مسؤولة عن أنواع معينة من التآكل و التلف التي من الممكن تكون واضحة بعد إجراء الخدمة، نتيجة لوجودها المسبق او طبيعة عملية التنظيف، مثل الآتي:
    • فقدان الطلاء / تلاشي أو بهتان اللون.
    • تلف المطاط / الوصلات.
    • الصدمات والشقوق والخدوش المرئية.
    • تم إجراء التعديلات. ( من قبل أي مقدم خدمة غير مصرح له ).
    • ملصقات الطراز / ملصقات مهترئة.
  7. لن تكون شركة “السلام” مسؤولة عن:
    • استخدام منظمات الضغط العالي في الأفران.
    • التوصيلات / التسريبات بالقطع الفاصلة في الأفران.
    • الأضرار بسبب عدم وجود تهوية كافية لمكيفات الهواء / المواقد / المدخنة / المجفف / الغسالة المجففة / الثلاجة.
    • التوصيلات الكهربائية الغير الصحيحة والغير سليمة في المنزل.
  8. لن تقوم خدمة “السلام” بالوظائف التالية:
    • السباكة، النجارة، البناء، التمديدات الكهربائية والكابلات. السباكة، النجارة، بناء، التمديدات الكهربائية والكابلات.
  9. يتم تطبيق 5.500 دينار رسوم غير قابلة للاسترداد لفحص جميع منتجات خارج الضمان, وشروط الضمان تطبق على المنتجات تحت مدة الضمان الساري.
  10. رسوم الزيارة المنزلية 5.500 دينار بحريني تطبق على الحالات التالية:
    • إذا لم يكن العميل على استعداد لإصلاح المنتج (غيّر رأيه).
    • إذا وجد الفني منتجًا مختلفًا للعلامة التجارية في موقع العميل.
    • للمكالمات / الزيارات غير المجدية (على سبيل المثال: إذا وجد أن الجهاز يعمل بدون أي مشاكل بعد الفحص، والشكاوى بسبب عوامل خارجية).
    • يخضع الضاغط ( الكمبريسور ) للضمان وفقاً لشروط الشركة. في حال قيام فريق الصيانة بزيارة موقع العميل بناءً على بلاغ عطل معين و ثبت بعد الفحص أن المنتج سليم او أن سبب الخلل لايتعلق بالضاغط (الكمبريسور) أو لا يشمله الضمان، فستطبق رسوم الخدمة و الزيارة.
  11. في حالة عدم قبول التسعيرة، يتعين على العميل دفع رسوم الزيارة المنزلية / الرسوم التقديرية البالغة 5.500 دينار بحريني وهي غير قابلة للاسترداد.
  12. حسب القانون، قطع الغيار ( الالكترونية ) المباعة لن يتم استرجاعها حتى يثبت عطلها أو عدم تماثلها للقطعة المطلوبة. ( تحت الدراسة )
  13. سيتم تحصيل رسوم تخزين تبلغ 5 دينار بحريني شهريًا، إذا لم يتم استلام المنتج بعد 30 يومًا من إشعار الاستلام.
  14. قسم الصيانة لن يكون مسؤول عن المنتج أو اي اضرار أو فقدان للمنتج في حال لم يتم استلام المنتج بعد 90 يومًا من إشعار التسليم.
  15. إلى أي عملية تسليم/ توصيل المنتج، يجب أن يتم دفع الرسوم قبل تركيب المنتج.