ALSALAM Warranty Terms & Conditions

  1. Claims of warranty can be made against the following:
    • KASTRON / MIDEA / DEEP / ROBAM / KONKA Brand Purchased from AL SALAM Showroom or any of its Authorized Dealers.
  2. AL SALAM reserves the rights to refuse warranty repair if/for:
    • In case repairs / modification are carried out by the unauthorized personnel, or apart from Alsalam service team
    • Not installed by Al Salam Team.
    • Damaged due to War, Theft and Force Majeure such as Earthquakes, Thunders, fire, Floods or any ” Act of God”,
    • Misused, Accidents, Negligence, Improper Storage, External Damage due to normal wear and tear, improper Ventilation, physical damage, scratches, poor maintenance,
    • Accessories and Consumable items Viz. Blender Jar, Remote Control, Grills & Plates, filter, Fuse, Knobs, Bulb, Glass, gaskets, gas for compressor, capacitor, blades or rubber, belt in all products, etc.
    • Cleaning Service is not covered under Warranty.
    • Defects arise due to Marine or Industrial areas.
  3. Warranty Job’s defective spare part(s) / materials are not returnable.
  4. Minor Repairs will be solved at customer place, and major Repairs (E.g. Refrigerator Gas Charging, Laundry Drum changing, or Compressor replacement etc..) will be carried out @ service center. – in case of any difficulties due to site, the customer has to bear the charges of the removing & reinstallation.
  5. Pick-up & Delivery of Appliances will be done only for Major Repair of Split AC & HA Products.
  6. All goods are collected at the discretion of the company and on the understanding that no internal damage exists at the time of collection. The company shall not be held liable for any internal/External damage not apparent upon reasonable external inspection at the point of collection, nor for any modifications or rectifications made prior to collection.
  7. AL SALAM will not be liable for:
    • High Pressure Regulators usage for Cookers,
    • Connections/joint leaks for Cookers,
    • Damages due to no ventilation or exhaust for Split AC/Cookers/Chimney/Dryer/Washer Dryer/Fridge.
    • Improper Home Wiring or connections.
  8. AL SALAM service will not carry out the following jobs:
    • Plumbing, Carpentry, Mason, Electrical wiring and cable trucking.
  9. Minimum BHD 5.5/- Non-refundable charge for Inspection for all Out Warranty products & Conditions Apply for Warranty Products.
  10. Storage Fee of BHD 5 /- per month will be collected, if the product is not collected after 30 days of collection advice,
  11. Service Center shall not be responsible for any damage or loss of products that remain unclaimed beyond 90 days from the delivery notice.
  1. يمكن تقديم مطالبات الضمان مقابل ما يلي:
    • بحال تم شراء مكيفات أو أجهزة كاسترون/ميديا / ديب /روبام /كونكا من معارض السلام أو من أي موزع معتمد.
  2. تحتفظ “السلام” بالحق في رفض الإصلاح بموجب الضمان في الحالات التالية:
    • في حالة إجراء إصلاح/تعديل بواسطة موظفين غير مصرح لهم. أو عن طريق فريق صيانة خارج غاز السلام.
    • لم يتم تركيبه من قبل فريق “السلام”.
    • التضرر بسبب القوة القاهرة مثل الزلازل، الحروب، الرعد، الحرائق، الفيضانات، السرقة أو العوامل الطبيعية.
    • سوء الاستخدام، والحوادث، والإهمال، والتخزين غير السليم، والأضرار الخارجية بسبب التآكل الطبيعي أو التهوية غير السليمة، التلف المادي، الخدوش، سوء الصيانة.
    • الملحقات والعناصر الاستهلاكية على سبيل المثال: إبريق/كأس الخلاط ، جهاز التحكم عن بعد، الشوايات والألواح، الفلتر، الصمامات، المقابض، المصابيح، الزجاج، الوصلات، الغاز للضاغط، المكثف، الشفرات أو المطاط، انواع السير (الحزام) في جميع الاجهزة، إلخ.
    • لا يغطي الضمان خدمة التنظيف.
    • عيوب ناتجة عن التأثير الكيميائي بسبب بعض مناطق البحرين ( الصناعية ) أو شديدة التلوث .
  3. قطع الغيار / المواد المعيبة التي يتم استبدالها على الضمان غير قابلة للإرجاع.
  4. سيتم إجراء الإصلاحات البسيطة في موقع الزبون، وسيتم إجراء الإصلاحات الرئيسية (مثل: شحن غاز الثلاجة أو تغيير حوض الغسيل أو استبدال الضاغط وما إلى ذلك) في مركز الصيانة. اذا كان هنالك صعوبة في اخراج الجهاز او المكيف بسبب بناء او جدار او شيء يعيق الازالة على الزبون تحمل كلفة النقل و التبديل.
  5. سيتم إحضار المكيفات و الأجهزة المنزلية الى قسم الصيانة ( فقط ) لتصليح الأعطال الرئيسية و متى ما يتطلب ذلك.
  6. سيتم استلام جميع الاجهزة بناءً على تقديرعام/مبدئي بأن لايوجد هناك أي أضرار داخلية في وقت الاستلام. الشركة لن تكون مسؤولة عن أي أضرار داخلية أو خارجية كانت غير واضحة في الفحص الخارجي في وقت الاستلام ولن تكون مسؤولة عن أي تعديل أو تصليح مسبق في الجهاز.
  7. لن تكون شركة “السلام” مسؤولة عن:
    • استخدام منظمات الضغط العالي في الأفران.
    • التوصيلات / التسريبات بالقطع الفاصلة في الأفران.
    • الأضرار بسبب عدم وجود تهوية كافية لمكيفات الهواء / المواقد / المدخنة / المجفف / الغسالة المجففة / الثلاجة.
    • التوصيلات الكهربائية الغير الصحيحة والغير سليمة في المنزل .
  8. لن تقوم خدمة “السلام” بالوظائف التالية:
    • السباكة، النجارة، بناء، التمديدات الكهربائية والكابلات.
  9. رسوم فحص للمنتجات خارج الضمان الخاصة بنا لا تقل عن 5.500 دينار بحريني غير قابلة للاسترداد.
  10. سيتم تحصيل رسوم تخزين تبلغ 5/- دينار بحريني شهريًا، إذا لم يتم استلام المنتج بعد 30 يومًا من إشعار الاستلام.
  11. قسم الصيانة لن يكون مسؤول عن المنتج أو اي اضرار أو فقدان للمنتج في حال لم يتم استلام المنتج بعد 90 يومًا من إشعار التسليم.